1. 宣传、执行国家有关保护消费者权益的法律、法规及政策，督促和协助企业建立健全各项管理制度、维护消费者权益的规章制度，积极开展消费教育，增强企业职工自觉维护消费者权益的意识。
      2. 认真受理消费者对餐饮企业商品和服务的投诉，妥善解决消费纠纷。
      3. 组织参与餐饮企业在卫生、质量、价格、计量、安全等方面的监督管理。
      4. 积极开展咨询服务活动，介绍消费知识，正确引导消费者科学、合理消费。
      5. 组织餐饮企业开展评议活动，广泛搜集消费者的意见和要求，及时向有关部门和企业反馈信息，促进企业提高商品和服务质量。
      6. 积极参与各级消费者组织的保护消费者权益的各项活动。